Московская городская организация

Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" (ЦСМ) предоставляет маломобильным пассажирам услуги на безвозмездной основе:

• организация встречи на территории вокзального комплекса;
• сопровождение от/до транспортного средства на территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и иные помещения обслуживания пассажиров, пассажирские платформы);
• оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
• предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
• предоставление кресла-коляски, вспомогательных средств для передвижения;
• оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см, бесплатно для маломобильных пассажиров: следующих в общих плацкартных и купейных вагонах - не более 2-х мест ручной клади общим весом не более 36 кг; следующих в вагонах СВ - не более 3-х мест ручной клади общим весом не более 50 кг;
• оказание помощи в передвижении инвалидам по зрению при выгуле собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное обучение собаки;
• оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.